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林芝工商为消费者挽回经济损失近35万

本网讯(记者 刘庆顺)今年以来,林芝市各级工商部门和消费者协会严格落实24小时值班制度,确保12315电话畅通,及时受理和处理消费者的申诉举报,切实提高对重大突发性事件的预警和应急处置能力,将安全隐患消除在萌芽状态。

林芝市工商局相关负责人介绍,今年1至11月份,全市各级“12315”投诉举报中心累计为消费者提供咨询服务535人次,受理消费者投诉97件,成功调解97件,为消费者挽回经济损失34.96万元;诉转案3件,罚款2.26万元。从受理投诉的内容看,商品消费投诉71件,占总投诉的73.2%;服务消费投诉26件,占总投诉的26.8%。

该负责人分析说,从受理投诉的类别可以看出,消费者的投诉热点为日用百货、旅游周边、电子器材及配套设备服务、洗衣服务、交通工具、其他服务六大类。其中,日用百货类因食品、茶叶、肉类、日用化妆品、皮包等生活用品质量问题产生消费纠纷比较多;旅游周边主要是游客购买土特产品认为价格虚高、质量有问题等产生消费纠纷比较多。

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